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Comment trouver un livre ?

• Vous avez une idée précise de ce que vous cherchez ? Plusieurs chemins sont possibles pour trouver vos articles :

  A partir des rubriques de la barre horizontale
  Par collection ou par genre de lecture : faites votre choix et découvrez l'ensemble des titres en ventes sur le site !
  
  Avec l'outil de recherche
  Vous connaissez le nom de l'ouvrage que vous cherchez ou son auteur ? Saisissez-le en haut à gauche de votre écran, puis cliquez sur OK pour afficher les résultats de la recherche.

  Vous n'êtes pas encore fixée sur un titre en particulier ? Laissez-vous guider !
  1. Avec l'outil de recherche
  Recherche rapide : taper un mot clé (« prince », « mariage », « Irlande »...) ou un thème de lecture (sentimental, paranormal, historique...) puis cliquez sur OK pour afficher les résultats de votre recherche.
  2. Découvrez nos offres spéciales
  Dans l'onglet « Offres spéciales », retrouvez nos boutiques thématiques, soldes et promotions du moment !

Quelles sont les conditions dont je bénéficie en commandant sur le site Internet ?

• Vous bénéficiez d'une remise systématique de 5% sur le prix de vente indiqué sur le livre (réduction maximum autorisée). La participation aux frais de port en France métropolitaine est de 2,95 € seulement par colis (livraison économique) et 5,95 € pour une commande en Colissimo. Vous recevrez votre commande sous un délai de 3 à 10 jours environ.

  FRAIS DE LIVRAISON OFFERTS : pour toute commande dès 35 € hors frais de port, vous bénéficiez de la livraison offerte (tarif économique France métropolitaine) en saisissant le code avantage HARLEQUIN à la fin de votre commande !

  Pour consulter nos Conditions Générales de Vente, cliquez ici.

Je viens de valider ma commande, quand vais-je recevoir mes livres ?

• Votre colis vous parviendra dans un délai de 3 à 10 jours environ à compter de la date de votre achat (pour une livraison en France métropolitaine) : - 3 à 7 jours en Colissimo - 7 à 10 jours pour la livraison économique Les délais de livraison prévisionnels sont mentionnés lors de votre commande, et rappelés par e-mail dans votre confirmation de commande. Vous recevez également un e-mail lorsque votre colis est expédié de notre entrepôt et pris en charge par le réseau postal. N'hésitez pas à nous signaler tout contretemps en contactant notre Service Lectrices , au 01.45.82.47.47 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

• Contrairement aux idées reçues, il est plus sûr de transmettre son numéro de carte bancaire sur Internet que par téléphone ou dans un magasin ! Le site harlequin.fr utilise le système SSL (Secure Socket Layers) : toutes les données relatives à vos commandes (y compris votre nom, adresse, le numéro de votre carte de crédit et votre numéro de contrôle) sont cryptées afin que les informations que vous nous communiquez soient protégées lors de leur transmission à notre centre de traitement des commandes. Elles ne circulent jamais en clair sur Internet. La petite icône représentant un cadenas en bas de votre fenêtre de navigation vous confirme l'activation du mode sécurisé.

Je ne réside pas en France, puis-je commander sur le site Internet ?

• Nous ne livrons pour l'instant qu'en France métropolitaine, dans les Départements d'Outre-Mer et en Belgique. Pour ces derniers, en raison des frais postaux élevés et du délai d'acheminement important, seules les commandes accompagnées d'un paiement d'avance pourront être enregistrées. Toutefois, où que vous soyez dans le monde, vous pouvez créer votre compte personnel pour être tenu informé de l'actualité Harlequin !

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Comment joindre le Service Client ?

• Une question sur une collection ou une commande en cours ? Notre Service Lectrice est à votre écoute au 01.45.82.47.47 (du lundi au vendredi de 8h à 17h). Pour un service plus rapide, pensez à vous munir de votre numéro client ! Vous pouvez également nous envoyer un message via le formulaire contact, en sélectionnant le motif correspondant. Pensez à indiquer dans votre message vos coordonnées complètes et si vous le connaissez, votre numéro client.

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Comment fonctionne l'abonnement aux éditions Harlequin ?

• Vous résidez en France métropolitaine ? Découvrez gratuitement la collection de votre choix ! Nous vous offrons la possibilité de recevoir un premier colis découverte et des cadeaux. Sauf contrordre de votre part, nous vous enverrons ensuite vos romans tous les mois. Vous bénéficiez alors systématiquement de 5% de remise sur le prix de vente en magasin, et ne payez que 2,95€ de participation aux frais de port par colis. C'est une offre sans engagement de durée ni de minimum de commande : vous pouvez annuler à tout moment votre abonnement en contactant le Service Lectrice.

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Je suis abonnée, comment modifier mon adresse de livraison ?

• Si vous êtes abonnée aux éditions Harlequin, vous pouvez à tout moment modifier l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir vos livres en contactant le Service Lectrices : - par e-mail via le formulaire de contact (rubrique « Je souhaite modifier mes coordonnées personnelles ») en cliquant ici - par téléphone au 01.45.82.47.47 (du lundi au vendredi de 8h à 17h) - par courrier à l’adresse suivante : Service Lectrices Harlequin - BP 20008 - 59718 Lille Cedex 9

  Pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, pensez à indiquer votre numéro d’abonnée !

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Je ne suis pas satisfait de mon achat, puis-je le retourner ?

• Si le produit que vous avez acheté ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner, sans pénalités à l'exception des frais de retour, sous 15 jours dans son emballage d'origine à : Dialog-Services - Editions Harlequin SAV - 60028 Beauvais.

Puis-je écrire un roman pour Harlequin ?

• Si vous souhaitez soumettre un manuscrit aux Editions Harlequin, merci de nous envoyer votre texte, soigneusement relu et corrigé, en respectant les consignes suivantes : 

   

  • Votre fichier doit nous parvenir en format WORD, et être nommé comme suit : NOM de l’auteur – titre du manuscrit – date de l’envoi. 

  Ex : MARTIN – un cœur à prendre – 08 août 12 

  • Vous saisirez votre texte en police Times New Roman, corps 12, interligne 1,5, justifié (aligné à gauche et à droite)

  • Marges gauche, haut et bas de 2 cm ; marge droite de 4 cm

  • Le bas de page doit contenir le nom du fichier (tel que défini ci-dessus) et le numéro de page. 

  
  Ce texte sera accompagné d’une présentation du roman, dans un fichier à part (nommé : NOM de l’auteur – titre du manuscrit – argument. Ex : MARTIN – un cœur à prendre – argument). 

  
  Celle-ci doit être claire et comporter les informations essentielles et les grandes lignes de force du récit : genre, personnages, intrigue principale, intrigues secondaires, enjeux romanesques, conclusion du récit (ne pas laisser ce sujet en suspens : nous devons savoir comment l’histoire finit). 

  
  Cette présentation n’est pas un résumé détaillé et chronologique du récit, mais doit éclairer votre intention et votre projet. Elle n’excédera pas deux pages Word et nous indiquera également en quoi vous pensez que votre projet peut nous intéresser.

  
  Nous souhaitons également vous connaître : à la fin de la présentation de votre roman (dans le même fichier) merci de vous présenter en une centaine de mots, et de nous indiquer si vous avez un site Internet, un blog, …

  
  Ces informations nous permettront de prendre une décision de mise en lecture.

  Si vous pensez que votre proposition peut nous intéresser, merci d’adresser l’ensemble des informations et documents demandés à : manuscrits@harlequin.fr 

  Notre réponse vous parviendra entre 6 et 12 semaines après réception de votre mail. 

  
  Important : nous ne pourrons accepter un dossier incomplet, ni un texte comportant de nombreuses fautes d’orthographe et de français.

  
  Par ailleurs, nous vous remercions de vérifier avant envoi que vous avez bien respecté toutes les consignes énoncées ci-dessus.

   

Qui dois-je contacter pour rédiger un article sur Harlequin ?

• Veuillez adresser vos demandes à l'Agence Albine&Co, 7 rue de Surène, 75008 Paris - 01 58 18 35 25. Emilie Thomas – ethomas@albineco.com Andréa Foraison – A.foraison@albineco.com

Comment postuler aux éditions Harlequin ?

• Consultez notre rubrique Recrutement pour les recrutements en cours. Pour toute candidature spontanée, merci d'adresser votre curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation par e-mail à harlequin-rh@harlequin.fr ou par courrier à : Editions Harlequin / Service Ressources Humaines - 83/85 boulevard Vincent Auriol - 75586 Paris Cedex 13