Consultez ici les questions les plus fréquemment posées par les internautes. Si vous n'y trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez également utiliser le formulaire de contact.

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Comment trouver un livre ? Cliquez ici

Quelles sont les conditions dont je bénéficie en commandant sur le site Internet ? Cliquez ici

Je viens de valider ma commande, quand vais-je recevoir mes livres ? Cliquez ici

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Comment accéder à mon espace personnel ?

En haut à droite de votre écran, sélectionnez « J'accède à mon espace personnel » dans le menu déroulant puis cliquez sur OK. Saisissez ensuite votre identifiant et votre mot de passe, en respectant bien les majuscules éventuelles.

Si vous avez perdu votre mot de passe, nous vous en enverrons un nouveau (cliquez sur "J'ai oublié mon mot de passe").

Il arrive que votre nouveau mot de passe ne fonctionne pas du premier coup : dans ce cas renouvelez la saisie.

Vous n'avez pas encore créé votre espace personnel ? Sélectionnez « Je crée mon espace personnel », remplissez les champs demandés et validez. Cela ne vous prendra que quelques minutes et vous permettra de passer vos commandes, d'accéder à la lecture en ligne gratuite, de consulter vos historiques de commandes ou encore de gérer votre inscription à la newsletter !

Pour tout savoir sur l'espace personnel, cliquez ici.

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Comment trouver un livre ?

Vous avez une idée précise de ce que vous cherchez ? Plusieurs chemins sont possibles pour trouver vos articles :

1. A partir des rubriques de la barre horizontale

Collections Sentimentales ou Romans-Fictions : sélectionnez la collection de votre choix et découvrez l'ensemble des titres en ventes sur le site !

2. Avec l'outil de recherche

Vous connaissez le nom de l'ouvrage que vous cherchez ou son auteur ? Saisissez-le en haut à gauche de votre écran, puis cliquez sur OK pour afficher les résultats de la recherche.

Vous n'êtes pas encore fixée sur un titre en particulier ? Laissez-vous guider !

1. Avec l'outil de recherche

Recherche par genre : Comédie, Sentimental, Fantasy, Suspense... sélectionnez votre type de roman préféré et découvrez notre sélection !

Recherche rapide : taper un mot clé (« enfant », « mariage », « Irlande »...) puis cliquez sur OK pour afficher les résultats de votre recherche.

2. Découvrez nos offres spéciales

Dans l'onglet « Offre spéciale », retrouvez nos boutiques thématiques, soldes et promotions du moment !

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Quelles sont les conditions dont je bénéficie en commandant sur le site Internet ?

Vous bénéficiez d'une remise systématique de 5% sur le prix de vente indiqué sur le livre. La participation aux frais de port est de 2,80 € seulement par colis (pour une livraison en France métropolitaine). Vous recevrez votre commande sous un délai de 7 à 15 jours environ.

Pour consulter nos Conditions Générales de Vente, cliquez ici.

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Je viens de valider ma commande, quand vais-je recevoir mes livres ?

Votre colis vous parviendra dans un délai de 7 à 15 jours environ à compter de la date de votre achat. N'hésitez pas à nous signaler tout contretemps en contactant notre Service Lectrice, au 01.45.82.47.47 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).

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Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Contrairement aux idées reçues, il est plus sûr de transmettre son numéro de carte bancaire sur Internet que par téléphone ou dans un magasin !
Le site harlequin.fr utilise le système SSL (Secure Socket Layers) : toutes les données relatives à vos commandes (y compris votre nom, adresse, le numéro de votre carte de crédit et votre numéro de contrôle) sont cryptées afin que les informations que vous nous communiquez soient protégées lors de leur transmission à notre centre de traitement des commandes. Elles ne circulent jamais en clair sur Internet.
La petite icône représentant un cadenas en bas de votre fenêtre de navigation vous confirme l'activation du mode sécurisé.

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Je ne réside pas en France, puis-je commander sur le site Internet ?

Nous ne livrons pour l'instant qu'en France métropolitaine et dans les Départements d'Outre-Mer. Pour ces derniers, en raison des frais postaux élevés et du délai d'acheminement important, seules les commandes accompagnées d'un paiement d'avance pourront être enregistrées.

Toutefois, où que vous soyez dans le monde, vous pouvez créer votre compte personnel pour être tenu informé de l'actualité Harlequin !

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Comment joindre le Service Client ?

Une question sur une collection ou une commande en cours ? Notre Service Lectrice est à votre écoute au 01.45.82.47.47 (du lundi au vendredi de 8h à 17h). Pour un service plus rapide, pensez à vous munir de votre numéro client !

Vous pouvez également nous envoyer un message via le formulaire contact, en sélectionnant le motif correspondant. Pensez à indiquer dans votre message vos coordonnées complètes et si vous le connaissez, votre numéro client.

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Comment fonctionne l'abonnement aux éditions Harlequin ?

Vous résidez en France métropolitaine ? Découvrez gratuitement la collection de votre choix ! Nous vous offrons la possibilité de recevoir un premier colis* découverte et des cadeaux. Sauf contrordre de votre part, nous vous enverrons ensuite vos romans tous les mois. Vous bénéficiez alors systématiquement de 5% de remise sur le prix de vente en magasin, et ne payez que 2,80€ de participation aux frais de port par colis. C'est une offre sans engagement : vous pouvez annuler à tout moment votre abonnement en contactant le Service Lectrice.

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* Sauf collection Nocturne

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Je suis abonnée, comment modifier mon adresse de livraison ?

Si vous êtes abonnée aux éditions Harlequin, vous pouvez à tout moment modifier l’adresse à laquelle vous souhaitez recevoir vos livres en contactant le Service Lectrices :
- par e-mail via le formulaire de contact (rubrique « Je souhaite modifier mes coordonnées personnelles ») en cliquant ici
- par téléphone au 01.45.82.47.47 (du lundi au vendredi de 8h à 17h)
- par courrier à l’adresse suivante : Service Lectrices Harlequin - BP 20008 - 59718 Lille Cedex 9

Pour que votre demande soit traitée dans les meilleurs délais, pensez à indiquer votre numéro d’abonnée !

Pour vous abonner aux Editions Harlequin et recevoir des cadeaux, cliquez ici !

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Je ne suis pas satisfait de mon achat, puis-je le retourner ?

Si le produit que vous avez acheté ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez nous le retourner, sans pénalités à l'exception des frais de retour, sous 15 jours dans son emballage d'origine à : Dialog-Services - Editions Harlequin SAV - 60028 Beauvais.

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Puis-je écrire un roman pour Harlequin ?

Harlequin France ne travaille pas en direct avec les auteurs. En effet, toutes les sources éditoriales de nos publications proviennent de notre maison-mère canadienne. Nos auteurs sont anglophones et nous ne publions, en France, que des romans traduits de l'anglais. Nous ne publions donc pas d'auteurs français, mais nous vous adressons nos souhaits de réussite dans vos candidatures auprès d'autres maisons d'édition

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Qui dois-je contacter pour rédiger un article sur Harlequin ?

Veuillez adresser vos demandes à l'attention de la Direction Editoriale, Harlequin, 83/85 boulevard Vincent Auriol, 75586 Paris Cedex.

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Comment postuler aux éditions Harlequin ?

Consultez notre rubrique Recrutement pour les recrutements en cours.

Pour toute candidature spontanée, merci d'adresser votre curriculum vitae accompagné d'une lettre de motivation par e-mail à Cet e-mail est protégé contre les robots collecteurs de mails, votre navigateur doit accepter le Javascript pour le voir  ou par courrier à :

Editions Harlequin / Service Ressources Humaines - 83/85 boulevard Vincent Auriol - 75586 Paris Cedex 13

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